Compras y Pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, navega por nuestra tienda en línea, selecciona los productos que deseas comprar, añádelos a tu carrito y sigue el proceso de pago. Recibirás un correo de confirmación una vez que tu pedido haya sido completado.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez que se ha confirmado un pedido, no es posible modificarlo. Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos inmediatamente a través de info@trezzo.com.mx y haremos lo posible por ayudarte.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- PayPal
¿Es seguro realizar pagos en línea en Trezzo?
Sí, utilizamos plataformas de pago seguras y confiables que protegen tu información financiera mediante encriptación avanzada.
Productos
¿Qué tipo de materiales utilizan en sus productos?
Nuestra joyería está hecha con mármol, oro, y plata de alta calidad, elaborada de manera artesanal para garantizar un acabado excepcional.
¿Cómo debo cuidar mi joyería?
Recomendamos evitar el contacto de la joyería con productos químicos, agua, y perfumes. Guárdala en un lugar seco y seguro cuando no la estés usando para preservar su calidad.
Cuentas y Privacidad
¿Necesito crear una cuenta para realizar una compra?
No es necesario crear una cuenta para realizar una compra, pero crear una cuenta te permitirá acceder más fácilmente a tus pedidos y guardar tu información de envío para futuras compras.
¿Cómo protegen mi información personal?
Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Toda la información que recopilamos se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y está protegida por estándares de seguridad avanzados.
Contactos y Soporte
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@trezzo.com.mx. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local).
